FAQ

고객님들이 가장 궁금해 하시는 자주하는 질문입니다.
Q밤비행기를 이용하는데 예약일정을 어떻게 해야 하나요?
A

쉐라톤 괌의 정시 체크인 시간은 오후 3시 이후, 정시 체크아웃 시간은 정오 12시 이전입니다.
따라서 한국에서 밤비행기를 이용하여 다음날 새벽 호텔에 도착하시는 경우 새벽체크인을 원하신다면 한국에서 비행기가 출발하는 날짜를 체크인 날짜로 예약해주시기 바랍니다.
체크아웃 날짜도 마찬가지로 현지에서 출발하는 날짜를 기준으로 예약을 해주셔야 비행기 스케줄에 맞춰 이용이 가능합니다.
관련 사항은 하기의 예시를 통해 자세히 확인해주시기 바랍니다.

[예시]
​1/1 오후9시 한국출발 → 1/2 오전1시 괌 도착
​1/4 오전1시 괌 출발 → 1/4 오전6시 한국 도착​

위의 일정으로 이용하시는 경우 한국에서 출발하는 날짜인 1/1 체크인, 괌에서 출발하는 날짜인 1/4 체크아웃 일정으로 3박으로 예약하셔야 항공편에 맞게 새벽체크인/새벽체크아웃이 가능합니다.

Q얼리 체크인 및 체크아웃 연장이 가능한가요?
A

얼리 체크인 및 체크아웃 연장 서비스 가능여부는 당일 객실상황에 따라 결정됩니다. 따라서 사전에 이용가능여부에 대해 확정을 드릴 수 없는 점 양해해주시기 바랍니다.
가능여부 및 연장요금 확인은 프런트 데스크에서 가능합니다.
만약, 해당 서비스 이용이 가능한 경우 얼리 체크인은 오전 6시부터, 체크아웃 연장은 오후 6시까지 각각 현장 객실요금의 50%가 적용됩니다.

- 얼리 체크인: 최대 오전 6시부터 입실 가능
- 체크아웃 연장: 최대 오후 6시까지 연장 가능

새벽 도착 후 바로 체크인을 원하시거나 새벽에 공항으로 이동하기 전까지 객실 이용을 원하실 경우에는 항공 출발일을 기준으로 예약을 진행하시기 바랍니다.

Q1객실당 최대인원이 어떻게 되나요?
A

리가로얄 라구나 괌 리조트의 1객실 당 최대 인원은 아동(만 6세~11세) 및 유아(만 6세 미만)포함 4인 입니다.
다만, 성인은 3인 이하까지만 가능하므로 성인4인이 1객실에 투숙하실 수는 없는 점 참고해주시기 바랍니다.
체크인 일자를 기준으로 만 2세 미만의 유아를 포함한 5인 인원의 경우 1객실 이용을 허용하고 있기는 하나, 관련하여 요청란에 영문으로 해당 유아의 동반여부 및 “유아침대” 요청을 반드시 해주셔야 합니다.

Q커넥팅룸 요청이 가능한가요?
A

커넥팅룸은 무료 요청이 가능합니다만 수가 많지 않아 보장되지 않습니다.
예약 시 요청란에 기재하여 요청해 주시면 당일 가능여부를 확인하여 적용해드리며 확정 여부는 체크인 시 확인 가능합니다.

Q엑스트라베드를 어떻게 신청하나요?
A

엑스트라 베드(120 X 187)는 유료로 예약 시 신청하시거나 현지에서 추가하실 수 있습니다.
요금은 예약 경로마다 다를 수 있으므로 예약 시 확인하시기 바랍니다.
​성인3인 1객실 투숙 시에는 엑스트라 베드 추가가 의무이며 예약페이지에서 성인3인을 선택하시면 총 요금에 엑스트라베드가 포함되어 산정됩니다.
​성인2인과 어린이1인/2인 투숙 시 엑스트라 베드 추가는 필수가 아니므로 상황과 기호에 따라 추가여부를 결정하시면 됩니다.

Q객실배정이 관한 요청이 가능한가요?
A

객실은 체크인 시 확정되는 부분이므로 객실배정에 관해 사전에 요청해주셔도 보장해드리기는 어렵습니다.
층이나 전망에 대한 요청사항의 경우 예약 시 접수해주시거나 예약완료 후 이용하신 예약경로를 통해 접수해주시면 당일 가능여부를 파악하여 적용해드리고 있습니다.
​예약경로를 통해 접수가 어려운 경우에 한해, “확정예약 문의”게시판을 이용하시거나 하기의 이메일로 예약정보를 영문으로 기재하셔서 사전에 요청해주시는 경우 객실배정 시 해당 요청사항을 고려하고자 노력하고 있습니다.

​Email: reservations@rihga-guam.com
Tel: 1-671-646-2222

Q침대 종류가 궁금합니다.
A

기본적으로 트윈베드 객실이며 120 X 203 사이즈의 베드 2개가 구비되어 있습니다.
킹베드 객실로의 요청은 가능하나 객실 수가 한정되어 있어 보장이 불가하나 해당 객실로 배정받으시는 경우 200 X 203 사이즈의 베드 1개가 구비됩니다.
​엑스트라 베드는 유료로 사전 요청 시 설치 가능하며 120 X 187 의 사이즈입니다.

Q베드관련 요청이 가능한가요?
A

헐리우드트윈 세팅 및 베드가드 요청은 예약 시 접수해주시거나 예약완료 후 이용하신 예약경로를 통해 접수해주시면 당일 가능여부를 파악하여 적용해드리고 있습니다.
아기침대 요청도 동일하게 진행해주시면 되며, 요청을 해주시는 경우 당일 수량을 체크하여 가능할 경우 준비해드리고 있습니다.
​예약경로를 통해 접수가 어려운 경우에 한해, “확정예약 문의”게시판을 이용하시거나 하기의 이메일로 예약정보를 영문으로 기재하셔서 사전에 요청해주시는 경우 당일 가능여부를 확인하여 반영해드리고 있습니다.

​​Email: reservations@rihga-guam.com
Tel: 1-671-646-2222

Q전자레인지 객실 대여가 가능한가요?
A

전자레인지 대여는 유료이며 호텔 보유 수량이 있을 시 대여가 가능합니다.
사전 신청은 불가하며 체크인 이후 프런트에 대여를 문의해 주시기 바랍니다.
​유료: 1일 $25 (가격은 현지 사정에 의해 사전 공지 없이 변경될 수 있습니다.)